Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas concluidas por Nelly Kempf independientemente del soporte de prospección, a reserva de las condiciones específicas indicadas en la presentación de los servicios ofrecidos.
Ambas partes las aceptan sin reservas. Cada servicio vendido puede dar lugar a un presupuesto vinculante para ambas partes. Las presentes condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición.
Estas condiciones generales de venta también pueden enviarse, previa solicitud, por correo electrónico a hola@nellykempf.com.
Se acuerda que los presupuestos así como las presentes CGC entre el cliente y Nelly Kempf están sujetos al derecho francés.
Artículo 1 - Información obligatoria
Entre los abajo firmantes :
Nelly Kempf Calle 128 #163 x29 y 31 97320 Progreso, Yucatán México
Contacto: hola@nellykempf.com / +52 999 115 88 39
Empresa unipersonal registrada en México con el número de RFC KENE910115J2A
Representante : Nelly Kempf en su calidad de microempresaria;
Exención del IVA, artículo 259 B del Código General de Impuestos francés.
En lo sucesivo denominado: "el Proveedor de Servicios",
Y
Cualquier persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad o de otra forma, en lo sucesivo denominada: "el Cliente".
Artículo 2 - Inicio del servicio
Nelly Kempf sólo queda vinculada por un pedido de sus Clientes previo pago de un anticipo no reembolsable igual al 50% del importe total del presupuesto elaborado (para todo presupuesto superior a 200 euros). Además, las prestaciones no se pondrán en marcha hasta que el presupuesto haya sido devuelto al Cliente, fechado, firmado y precedido de la mención "Bueno para acuerdo", implicando estas firmas la aceptación de las presentes CGV.
Artículo 3 - Encargo y entrega de las obras
Las prestaciones se realizarán a distancia (por correo electrónico y teléfono) sobre la base de un briefing escrito u oral, siempre que éste describa suficientemente bien las prestaciones a realizar. A continuación, el trabajo se enviará por correo electrónico (formato que se definirá previamente con el Cliente), con sujeción a las condiciones del artículo 2.
Artículo 4 - Validación de los resultados
A la recepción de los entregables con una solicitud de validación de los servicios, el Cliente se compromete a responder en un plazo máximo de una semana para validar los servicios o hacer cualquier observación.
En su defecto, y a falta de respuesta por parte del Cliente, la validación se considerará aprobada, el importe de las prestaciones adeudado y el servicio suspendido.
El presupuesto incluye dos viajes de ida y vuelta para modificaciones. Para más correcciones, se aplicará un cargo adicional.
Si el sitio Internet del Cliente se modifica sustancialmente y conlleva consecuencias en los trabajos previstos, en función de la naturaleza de estas modificaciones, Nelly Kempf podrá verse obligada a establecer un nuevo presupuesto que sustituya al presupuesto inicial, o que lo complete. El nuevo presupuesto estará entonces sujeto a validación por parte del Cliente de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 2.
Artículo 5 - Plazos
Nelly Kempf se compromete a prestar los servicios en las fechas fijadas de común acuerdo con el Cliente, salvo en caso de impedimento ajeno a su voluntad. En este caso, informará inmediatamente al Cliente (por correo electrónico o por teléfono) del tiempo necesario para completar los servicios.
Artículo 6 - Condiciones de pago
El pago se efectúa por transferencia bancaria en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los entregables. Se facturará al Cliente un depósito inicial del 50% del total del presupuesto a la firma del mismo para los pedidos superiores a 200 euros. La factura del saldo se enviará en la fecha de finalización de las prestaciones indicadas en el presupuesto.
En caso de que los servicios se realicen durante un periodo superior a un mes, Nelly Kempf enviará una factura mensual a medida que avancen los trabajos/servicios.
Cualquier retraso en el pago conllevará automáticamente la suspensión de los servicios en curso hasta que se haya efectuado el pago íntegro.
Artículo 7 - Sanciones por demora
En caso de impago después de la fecha de vencimiento indicada en la factura, las penalizaciones por demora serán iguales al 10% del importe total de la factura adeudada.
Las partes acuerdan que la presente cláusula se aplica ipso iure sin necesidad de formalidades particulares ni de notificación formal. En caso de impago tras el envío de una notificación formal por correo electrónico, Nelly Kempf se reserva el derecho de rescindir el contrato, entendiéndose que el cliente correrá con todos los gastos derivados de la recuperación de las sumas adeudadas, además de una indemnización fija de 40 € pagadera por el cliente de pleno derecho desde el primer día de retraso.
Artículo 8 - Propiedad intelectual
Los textos entregados por Nelly Kempf son originales y no duplicados. Los servicios vendidos tal como se definen en el presupuesto son propiedad exclusiva de Nelly Kempf hasta el pago íntegro de la factura por parte del cliente. Durante la vigencia de esta reserva de propiedad, el cliente asumirá los riesgos en caso de pérdida o destrucción de los documentos relacionados con la prestación en el momento de la entrega.
En caso de impago total o parcial, Nelly Kempf tiene derecho, sin previo aviso formal e independientemente de cualquier acción legal, a exigir al cliente, sin que éste pueda oponerse y a expensas del cliente, que devuelva todos los documentos suministrados sin hacer copias para su uso posterior (las páginas de contenido y las páginas optimizadas se eliminarán del sitio web en cuestión).
Nelly Kempf se reserva el derecho de mencionar en su cartera y sus redes el nombre y la dirección URL del sitio del cliente como referencia, salvo en caso de negativa notificada por escrito por el Cliente.
En caso de integración de un contenido con una imagen proporcionada por el Cliente, éste declara ser titular de todos los derechos de propiedad intelectual y de imagen sobre los elementos que comunica a Nelly Kempf y garantiza contra cualquier recurso de terceros.
Artículo 9 - Confidencialidad
Nelly Kempf y el Cliente se comprometen mutuamente a preservar el carácter confidencial de la información obtenida y de los documentos relativos al presente contrato a lo largo de la ejecución de los servicios, así como a la finalización del contrato y durante un periodo de 3 años a partir de la finalización del encargo.
Artículo 10 - Fuerza mayor
Nelly Kempf no será responsable, en particular, en caso de incendio, inundación, interrupción del suministro de energía o de Internet, así como de huelgas totales o parciales de cualquier naturaleza que impidan el buen funcionamiento de la empresa, como huelgas de transporte o de servicios postales.
La aparición de un caso de fuerza mayor tiene como efecto la suspensión de la ejecución de las obligaciones contractuales de Nelly Kempf. En este caso, las obligaciones del presente Contrato quedan suspendidas por ambas partes durante treinta días.
Tras un periodo de suspensión de treinta días, la rescisión del Contrato podrá ser notificada por correo electrónico por cualquiera de las partes, surtiendo efecto 8 días después de la recepción de dicha notificación.
Artículo 11 - Responsabilidad
Salvo en el caso de disposiciones de orden público, la responsabilidad total de Nelly Kempf por el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del contrato, incluido el pago de posibles penalizaciones, no superará en ningún caso el 20% del precio del contrato, IVA excluido.
En ningún caso Nelly Kempf será responsable ante el Cliente de cualquier daño consecuente (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de cualquier contrato...) o cualquier daño indirecto que pueda sufrir el Cliente.
En ningún caso la responsabilidad de Nelly Kempf superará el importe de las cantidades percibidas por el encargo afectado por los daños.
Artículo 12 - Reclamaciones y litigios
Cualquier queja debe dirigirse a Nelly Kempf, junto con la siguiente información:
- objeto de la denuncia,
- datos completos del cliente: nombre, apellidos o razón social, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico,
- fecha y referencia del presupuesto,
- cualquier otra prueba documental necesaria para justificar la solicitud.
El Cliente podrá, si es necesario, expresar reservas a Nelly Kempf a la recepción de los documentos en caso de no conformidad con el presupuesto o de corrupción de datos (cf. art. 4 Validación de los entregables). En caso de insatisfacción por parte del Cliente, éste se pondrá en contacto con Nelly Kempf para buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo entre las partes, cualquier litigio que pueda surgir entre ellas se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de Nelly Kempf, independientemente del lugar donde se presten los servicios.
Artículo 13 - Rescisión
En caso de anulación del pedido por iniciativa del Cliente, además del anticipo no reembolsable del 50% ya abonado, el Cliente deberá pagar los trabajos ya realizados si éstos superan el importe del anticipo, así como una penalización fija de 500 euros sin IVA en concepto de daños y perjuicios.
Nelly Kempf se reserva el derecho de rescindir el presupuesto en caso de fuerza mayor o de falta de cooperación por parte del Cliente.
Toda rescisión por cualquiera de las partes deberá efectuarse por correo electrónico con acuse de recibo y con un preaviso mínimo de 10 días.
Artículo 14 - Obligaciones
Nelly Kempf seguirá las mejores prácticas decretadas por Google para referenciar el sitio del Cliente según las reglas del arte. La ética en Internet será siempre respetada en las recomendaciones entregadas al Cliente.
El Cliente facilitará toda la información necesaria para que Nelly Kempf lleve a cabo su misión. Le permitirá investigar el sitio sin restricciones. El Cliente seguirá las recomendaciones formuladas por Nelly Kempf y entiende que no aplicarlas puede tener un efecto negativo en el presente servicio de referenciación.
El Cliente se compromete, en su sitio, a no realizar ninguna actividad ilícita y a respetar la ética de Internet. El Cliente se compromete a mantener confidencial toda la información sobre las técnicas y métodos de Nelly Kempf de la que haya podido tener conocimiento durante la ejecución del presente contrato. Se compromete a que todos los miembros de su personal respeten esta obligación.
Artículo 15 - Reservas
Los motores de búsqueda, directorios y portales son libres de determinar las condiciones en las que se listan los sitios y Nelly Kempf no se hace responsable en caso de que el sitio del Cliente no aparezca en la lista.
No se garantiza ningún resultado de posición, ya que los motores de búsqueda cambian con frecuencia sus políticas de referenciación y no las comunican todas.
Además, Nelly Kempf no se responsabiliza en ningún caso de los malos resultados de la referenciación. El presente contrato no garantiza en modo alguno los resultados, que son imposibles de predecir a pesar de la aplicación de buenas prácticas.