Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas concluidas por Nelly Kempf independientemente del soporte de prospección, a reserva de las condiciones específicas indicadas en la presentación de los servicios ofrecidos.

Ambas partes las aceptan sin reservas. Cada servicio vendido puede dar lugar a un presupuesto vinculante para ambas partes. Las presentes condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición.

Estas condiciones generales de venta también pueden enviarse, previa solicitud, por correo electrónico a hola@nellykempf.com.

Se acuerda que los presupuestos así como las presentes CGC entre el cliente y Nelly Kempf están sujetos al derecho francés.

Artículo 1 - Información obligatoria

Entre los abajo firmantes :

Nelly Kempf Calle 128 #163 x29 y 31 97320 Progreso, Yucatán México

Contacto: hola@nellykempf.com / +52 999 115 88 39

Empresa unipersonal registrada en México con el número de RFC KENE910115J2A

Representante : Nelly Kempf en su calidad de microempresaria;

Exención del IVA, artículo 259 B del Código General de Impuestos francés.

En lo sucesivo denominado: "el Proveedor de Servicios",

Y

Cualquier persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad o de otra forma, en lo sucesivo denominada: "el Cliente".

Artículo 2 - Inicio del servicio

Nelly Kempf n’est liée par une commande de ses Clients que sous réserve du versement préalable d’un acompte non restituable d’un montant égal à 50 % du montant global du devis établi (pour tout devis supérieur à 200 €). En outre, les prestations ne seront lancées qu’au retour du devis daté, signé et précédé de la mention « Bon pour accord » par le Client, ces signatures entraînant l’acceptation des présentes CGV.

Artículo 3 - Encargo y entrega de las obras

Las prestaciones se realizarán a distancia (por correo electrónico y teléfono) sobre la base de un briefing escrito u oral, siempre que éste describa suficientemente bien las prestaciones a realizar. A continuación, el trabajo se enviará por correo electrónico (formato que se definirá previamente con el Cliente), con sujeción a las condiciones del artículo 2.

Artículo 4 - Validación de los resultados

A la recepción de los entregables con una solicitud de validación de los servicios, el Cliente se compromete a responder en un plazo máximo de una semana para validar los servicios o hacer cualquier observación.

En su defecto, y a falta de respuesta por parte del Cliente, la validación se considerará aprobada, el importe de las prestaciones adeudado y el servicio suspendido.

El presupuesto incluye dos viajes de ida y vuelta para modificaciones. Para más correcciones, se aplicará un cargo adicional.

Si el sitio Internet del Cliente se modifica sustancialmente y conlleva consecuencias en los trabajos previstos, en función de la naturaleza de estas modificaciones, Nelly Kempf podrá verse obligada a establecer un nuevo presupuesto que sustituya al presupuesto inicial, o que lo complete. El nuevo presupuesto estará entonces sujeto a validación por parte del Cliente de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 2.

Artículo 5 - Plazos

Nelly Kempf se compromete a prestar los servicios en las fechas fijadas de común acuerdo con el Cliente, salvo en caso de impedimento ajeno a su voluntad. En este caso, informará inmediatamente al Cliente (por correo electrónico o por teléfono) del tiempo necesario para completar los servicios.

Artículo 6 - Condiciones de pago

El pago se efectúa por transferencia bancaria en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los entregables. Se facturará al Cliente un depósito inicial del 50% del total del presupuesto a la firma del mismo para los pedidos superiores a 200 euros. La factura del saldo se enviará en la fecha de finalización de las prestaciones indicadas en el presupuesto.

En caso de que los servicios se realicen durante un periodo superior a un mes, Nelly Kempf enviará una factura mensual a medida que avancen los trabajos/servicios.

Cualquier retraso en el pago conllevará automáticamente la suspensión de los servicios en curso hasta que se haya efectuado el pago íntegro.

Artículo 7 - Sanciones por demora

En cas de non-paiement après la date d’échéance figurant sur la facture, des pénalités de retard seront égales à 10 % du montant total de la facture due.

Les parties conviennent que cette clause s’applique de plein droit sans qu’il soit nécessaire d’accomplir de formalités particulières ou de mise en demeure. En cas de défaut de paiement après envoi d’une mise en demeure par mail, Nelly Kempf se réserve le droit de résilier le contrat sachant que le client prendra à sa charge tous les frais occasionnés par le recouvrement des sommes dues, outre une indemnité forfaitaire de 40 € due de plein droit par le client dès le premier jour de retard.

Artículo 8 - Propiedad intelectual

Los textos entregados por Nelly Kempf son originales y no duplicados. Los servicios vendidos tal como se definen en el presupuesto son propiedad exclusiva de Nelly Kempf hasta el pago íntegro de la factura por parte del cliente. Durante la vigencia de esta reserva de propiedad, el cliente asumirá los riesgos en caso de pérdida o destrucción de los documentos relacionados con la prestación en el momento de la entrega.

En caso de impago total o parcial, Nelly Kempf tiene derecho, sin previo aviso formal e independientemente de cualquier acción legal, a exigir al cliente, sin que éste pueda oponerse y a expensas del cliente, que devuelva todos los documentos suministrados sin hacer copias para su uso posterior (las páginas de contenido y las páginas optimizadas se eliminarán del sitio web en cuestión).

Nelly Kempf se reserva el derecho de mencionar en su cartera y sus redes el nombre y la dirección URL del sitio del cliente como referencia, salvo en caso de negativa notificada por escrito por el Cliente.

En caso de integración de un contenido con una imagen proporcionada por el Cliente, éste declara ser titular de todos los derechos de propiedad intelectual y de imagen sobre los elementos que comunica a Nelly Kempf y garantiza contra cualquier recurso de terceros.

Artículo 9 - Confidencialidad

Nelly Kempf y el Cliente se comprometen mutuamente a preservar el carácter confidencial de la información obtenida y de los documentos relativos al presente contrato a lo largo de la ejecución de los servicios, así como a la finalización del contrato y durante un periodo de 3 años a partir de la finalización del encargo.

Artículo 10 - Fuerza mayor

Nelly Kempf no será responsable, en particular, en caso de incendio, inundación, interrupción del suministro de energía o de Internet, así como de huelgas totales o parciales de cualquier naturaleza que impidan el buen funcionamiento de la empresa, como huelgas de transporte o de servicios postales.

La aparición de un caso de fuerza mayor tiene como efecto la suspensión de la ejecución de las obligaciones contractuales de Nelly Kempf. En este caso, las obligaciones del presente Contrato quedan suspendidas por ambas partes durante treinta días.

Tras un periodo de suspensión de treinta días, la rescisión del Contrato podrá ser notificada por correo electrónico por cualquiera de las partes, surtiendo efecto 8 días después de la recepción de dicha notificación.

Artículo 11 - Responsabilidad

Sauf dispositions d’ordre public, la responsabilité totale de Nelly Kempf relative à l’exécution des obligations dont elle a la charge en vertu du contrat, y compris le paiement d’éventuelles pénalités, n’excède en aucun cas 20 % du prix HT du contrat.

En ningún caso Nelly Kempf será responsable ante el Cliente de cualquier daño consecuente (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de cualquier contrato...) o cualquier daño indirecto que pueda sufrir el Cliente.

En ningún caso la responsabilidad de Nelly Kempf superará el importe de las cantidades percibidas por el encargo afectado por los daños.

Artículo 12 - Reclamaciones y litigios

En cas de réclamations, celles-ci devront être portées à la connaissance de Nelly Kempf, accompagnées des éléments d’information suivants :

  • objeto de la denuncia,
  • coordonnées complètes du client : nom – prénom ou dénomination sociale, adresse, n° de téléphone, e-mail,
  • fecha y referencia del presupuesto,
  • cualquier otra prueba documental necesaria para justificar la solicitud.

El Cliente podrá, si es necesario, expresar reservas a Nelly Kempf a la recepción de los documentos en caso de no conformidad con el presupuesto o de corrupción de datos (cf. art. 4 Validación de los entregables). En caso de insatisfacción por parte del Cliente, éste se pondrá en contacto con Nelly Kempf para buscar una solución amistosa.

A falta de acuerdo entre las partes, cualquier litigio que pueda surgir entre ellas se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de Nelly Kempf, independientemente del lugar donde se presten los servicios.

Artículo 13 - Rescisión

En cas de résiliation de la commande à l’initiative du Client, celui-ci devra régler, outre l’acompte de 50 % déjà versé et non remboursable, la partie des travaux déjà réalisés si ceux-ci sont supérieurs au montant de l’acompte, ainsi qu’une pénalité forfaitaire de 500 € HT à titre de dommages et intérêts.

Nelly Kempf se reserva el derecho de rescindir el presupuesto en caso de fuerza mayor o de falta de cooperación por parte del Cliente.

Toda rescisión por cualquiera de las partes deberá efectuarse por correo electrónico con acuse de recibo y con un preaviso mínimo de 10 días.

Artículo 14 - Obligaciones

Nelly Kempf seguirá las mejores prácticas decretadas por Google para referenciar el sitio del Cliente según las reglas del arte. La ética en Internet será siempre respetada en las recomendaciones entregadas al Cliente.

El Cliente facilitará toda la información necesaria para que Nelly Kempf lleve a cabo su misión. Le permitirá investigar el sitio sin restricciones. El Cliente seguirá las recomendaciones formuladas por Nelly Kempf y entiende que no aplicarlas puede tener un efecto negativo en el presente servicio de referenciación.

El Cliente se compromete, en su sitio, a no realizar ninguna actividad ilícita y a respetar la ética de Internet. El Cliente se compromete a mantener confidencial toda la información sobre las técnicas y métodos de Nelly Kempf de la que haya podido tener conocimiento durante la ejecución del presente contrato. Se compromete a que todos los miembros de su personal respeten esta obligación.

Artículo 15 - Reservas

Los motores de búsqueda, directorios y portales son libres de determinar las condiciones en las que se listan los sitios y Nelly Kempf no se hace responsable en caso de que el sitio del Cliente no aparezca en la lista.

No se garantiza ningún resultado de posición, ya que los motores de búsqueda cambian con frecuencia sus políticas de referenciación y no las comunican todas.

Además, Nelly Kempf no se responsabiliza en ningún caso de los malos resultados de la referenciación. El presente contrato no garantiza en modo alguno los resultados, que son imposibles de predecir a pesar de la aplicación de buenas prácticas.