El objetivo del SEO es hacerse visible en Google a los ojos de sus clientes potenciales. Para ello, debes ser tú quien responda a todas sus preguntas sobre el tema cubierto por tu producto o servicio.
Excepto que si no sabes cuáles son sus preocupaciones, ¡puede ser un poco complicado!
Ya hemos hablado varias veces de la búsqueda de palabras clave y de cómo encontrar las preguntas que se hacen los internautas. Si necesitas un repaso, aquí lo tienes.
El problema de este método es que es demasiado general: sobre el mismo tema, el cliente potencial puede encontrarse en una fase de sensibilización diferente.
Y esto cambiará por completo el tipo de contenido que debe crear: antes de comprar su producto , su cliente pasará por 5 fases. Y a cada fase le corresponde un tipo de contenido.
1. Desconocimiento: el lector no es consciente del problema
En esta fase, el cliente potencial no es consciente de que tiene un problema o una necesidad. Todavía no ha identificado un vacío o una oportunidad que aprovechar. Para captar su atención, hay que hacerles tomar conciencia del tema.
Por ejemplo, si vende colchones de alta calidad que ayudan a dormir mejor, debe concienciar a los lectores de que su cansancio diario puede estar relacionado con un sueño de mala calidad.
Para ello, tienes que crear contenidos informativos dirigidos a un público muy amplio. Te diriges a personas que no buscan una solución porque no saben que tienen un problema.
El objetivo es plantar una pequeña semilla en sus mentes.
2. Consciente del problema: el lector sabe que tiene un problema
El cliente potencial reconoce que tiene un problema o una necesidad, pero aún no sabe que existen soluciones.
Para su marca de colchones, este es el momento en que el cliente potencial empieza a darse cuenta de que está realmente cansado porque duerme muy mal. Pero aún no saben qué soluciones pueden ayudarles.
En esta fase, el objetivo del marketing es educar al cliente potencial sobre las consecuencias de su problema y la importancia de encontrar una solución. Hay que explicarle que si no cambia de colchón con regularidad, no se recuperará correctamente, desarrollará estrés y ansiedad...
Para ello, puede crear guías explicativas, listas de control, etc.
3. Conocedor de la solución: el cliente potencial conoce las soluciones a su problema
Ahora el cliente potencial sabe que existen soluciones a su problema, pero aún no conoce su producto o servicio. Tienes que centrar tus esfuerzos de marketing en presentar tu oferta como una gran opción.
El cliente potencial está considerando las distintas opciones que tiene para dormir mejor: meditación, suplementos dietéticos, quitar las pantallas o... ¡cambiar de colchón!
Todavía no estamos en la fase de impulsar su producto. Ya tiene que convencerle de que la meditación no será suficiente.
Utilice palabras clave relacionadas con las soluciones, como "consejos", "cómo elegir", "X soluciones para", etc.
4. Conocimiento del producto: el lector conoce su producto
En este caso, el cliente potencial conoce su producto o servicio y sabe que puede resolver su problema. Pero aún no está seguro de que sea la mejor solución para él. No está seguro de la competencia y hay que convencerle.
Tiene que demostrar el valor único de su oferta. Destaque todas las ventajas de su solución frente a la competencia.
Este es claramente el momento de sacar los artículos de comparación. Las opiniones y los testimonios de los clientes también pueden ayudarte en esta fase a disipar cualquier duda.
En estos artículos, utilice palabras clave específicas de su marca y del modelo al que se dirige.
"Ventajas del colchón de espuma viscoelástica Dodo Comme Jamais", "Colchón de espuma viscoelástica: Dodo Comme Jamais x Dodo BofBof, cuál elegir".
5. Los más concienciados: los internautas creen que su producto es el mejor para ellos.
El partido está casi ganado y sus competidores han sido eliminados en la mente de su cliente potencial. Conoce tu producto y sus ventajas y quiere comprarlo.
Para ello, necesita un poco más de información y un poco de ayuda.
Tienes que tranquilizarle, disipar las dudas que le queden y responder a las que aún pueda tener.
Para ello, también puede utilizar testimonios de clientes. También puede crear una sección de preguntas frecuentes con cuestiones prácticas: ¿cuánto se tarda en cambiar un colchón? ¿Venden las sábanas que lo acompañan? ¿Puede pagar en 3 plazos?
Son las últimas etapas las más cercanas a la conversión, pero no hay que descuidar las otras etapas de concienciación, porque si no, ¿cómo esperas que los internautas sepan que tu colchón es el mejor?
Además, no olvidesadaptar lo que dices en función de la etapa de madurez: si empiezas a hablar de firmeza y del tipo de espuma con que se fabrican los colchones a alguien que aún no sabe que necesita dormir mejor, ¡lo vas a perder enseguida!
En cambio, si ya ha comparado 5 proveedores distintos, querrá que le hablemos un poco de los aspectos técnicos de su compra. Si no, te estás perdiendo la venta.
Con todo eso, deberías tener suficiente para escribir sobre tu tema durante un tiempo.
