Quels sont les avantages d’une fiche établissement Google Business Profile ?

avantages google business profile

Tu possèdes une entreprise et tu souhaites booster ta visibilité sur le Net, mais tu ne sais pas trop comment faire ? Peut-être même que cela te semble trop compliqué ? J’imagine que tu cherches un outil facile d’utilisation, mais performant. Laisse-moi te présenter le compte Google Business Profile (anciennement Google My Business). Celui-ci permet en quelques clics de faire connaître ton affaire sur la toile, d’attirer des clients et donc d’augmenter ton chiffre d’affaires. En plus de sa simplicité, la fiche établissement Google Business Profile offre des avantages non négligeables aux boîtes qui l’optimisent à fond ! Je t’explique ça tout de suite.

1. Se faire de la pub gratuitement avec Google Business Profile

Tu n’aimes pas jeter ton argent par la fenêtre, mais tu veux que tous les habitants de ton quartier connaissent ton entreprise ? Alors, utilise la fiche établissement de Google Business Profile (GBP). C’est de la pub gratuite, juste pour toi ! Du jamais vu en quelque sorte. Cette fiche boostera ta visibilité sur le Net ! Tu ne risques rien à en créer une, cela te coûtera zéro euro, c’est d’ailleurs un de ses principaux atouts ! Promis juré, tu n’as même pas à sortir ta carte bleue pour une empreinte bancaire. Pas de période d’essai, rien. C’est sans frais, tout le temps ! Il te faut juste transmettre quelques informations sur ta boîte.

Je sais, de nos jours, quelque chose de gratuit, c’est rare, c’est pourtant bien vrai !

2. Gagner en visibilité locale grâce à sa fiche GBP

Tu as déjà entendu parler de l’intérêt de la visibilité locale, mais tu n’en comprends pas trop l’enjeu. Pas de panique, je t’explique !

Pourquoi être visible localement ?

La fiche Google Business Profile permet aux habitants de ton quartier de savoir que tu es là, tout près de chez eux et que tu peux répondre à leur besoin. Être visible localement est un sacré atout car les requêtes internet de type « ouvert maintenant à proximité » ont bondi de plus de 400 % en quelques années (Source : Thinkwithgoogle).

C’est logique, quand tu souhaites dénicher un coiffeur sur le net, tu ne veux pas un spécialiste du cheveu situé à des kilomètres de chez toi, tu préfères un artisan qui travaille à côté ! La fiche établissement permet justement de développer ce commerce de proximité pour les entrepreneurs de qualité.

Comment ça marche la visibilité locale ?

Quand un internaute tape, par exemple, dans la barre de recherche « boulanger ». Les artisans qui ont de bonnes chances d’apparaître dans les propositions du moteur de recherche (et sur Google Maps) sont ceux qui disposent du fameux compte GBP car leur adresse est renseignée. En effet, Google présente les entreprises proches de l’utilisateur qui s’avèrent être les plus pertinentes par rapport à l’intention de recherche.

Comme 46 % des requêtes concernent des recherches locales (Source : Le blog du modérateur), Google géolocalise désormais ses résultats. Normal, il veut satisfaire l’internaute. Bref, si tu joues le jeu de la visibilité locale, non seulement ton entreprise se positionne mieux sur la SERP (page de résultats de Google), mais en plus tu attires les internautes friands de commerces de proximité. Tu as donc tout intérêt à t’y mettre.

Si tu n’as pas d’adresse physique pour ta société et que tu vends des prestations de services ? Pas de souci, tu peux tout de même créer une fiche Google Business Profile. Pour savoir comment faire, consulte le site de Google.

3. Transmettre des informations importantes via la fiche établissement

Remplir son profil Google Business ne te prend que quelques minutes si tu te contentes des informations générales, mais tu vas voir que tu as tout intérêt à personnaliser ta fiche avec d’autres informations, notamment quelques photos.

Remplir sa fiche avec les informations de base

La fiche établissement doit contenir toutes les informations nécessaires à l’internaute pour te rendre visite ou te contacter. Elle centralise l’essentiel et comporte à minima :

  • ton adresse précise ;
  • ton numéro de téléphone ;
  • tes horaires d’ouverture ;
  • les dates de fermetures exceptionnelles (vacances, jours fériés, etc.) ;
  • le lien vers ton site internet ;
  • etc.

Si l’internaute consulte ta page sur son mobile, il peut t’appeler directement en cliquant sur ton numéro. Grâce à ton adresse, il accède facilement à l’itinéraire pour venir jusqu’à toi. Tout devient simple, sans perte de temps. Plutôt pratique !

Compléter son profil avec de jolies photos

C’est bien connu, « une image vaut mille mots ». Alors, pour personnaliser ta page, tu peux ajouter des photos, de toi, de ton équipe, de tes locaux, etc. Comme ça, les internautes pourront s’imaginer en train d’acheter un bien ou un service chez toi. Ils commencent à rêver de toi, un peu comme quand tu te projettes dans tes futures vacances et que tu as déjà hâte d’y être ! Et ça, c’est vraiment intéressant pour ta marque.

Un cliché de toi permet aussi aux visiteurs de voir à qui ils s’adressent. Ils font ta connaissance en quelque sorte. Ça crée de la proximité et de la confiance en ton business. Pour preuve, les profils d’établissement qui contiennent des photos enregistrent 42 % de demandes d’itinéraires en plus que les autres sur Google Maps (Sources : Support Google).

4. Afficher une bonne réputation grâce à ton profil Google

La majorité des surfeurs du web utilisent Google pour taper leur recherche. Posséder un profil GBP permet de te forger une bonne e-réputation. Avant on distribuait sa carte de visite, maintenant les entrepreneurs disposent d’une fiche établissement ! Si tu es référencé ainsi, pour l’internaute, c’est un gage de compétence et de sérieux. Tu ne passes pas pour le petit magasin du coin sans envergure, tu deviens un vrai pro qui vend des produits de qualité.

Tes clients pourront aussi donner leur avis sur tes services via cet outil. C’est une technique 2.0 pour faire du bouche-à-oreille et optimiser ta visibilité locale. Aujourd’hui, 9 consommateurs sur 10 consultent les avis et commentaires avant de sortir leur carte bleue (Sources : Le blog du modérateur).

Sur ta fiche, l’acheteur t’attribue des étoiles, entre 1 et 5, en guise de note. C’est le jackpot, si tu obtiens plein d’étoiles. En effet, des avis positifs permettent d’augmenter de 39 % le nombre de contacts de l’entreprise (Sources : Le blog du modérateur). Quoi de mieux que des utilisateurs qui recommandent tes produits pour te faire de la pub ?

Tu peux aussi répondre aux internautes qui t’écrivent, mettent des appréciations et postent des commentaires via ton profil Google Business. Cela contribue à créer du lien et de la proximité, idéal pour que tes affaires décollent.

5. Communiquer facilement avec ses clients avec la fiche Google

On ne le répétera pas assez, la communication c’est essentiel ! La fiche établissement facilite les échanges, c’est un atout non négligeable.

Informer ses clients des évènements importants de sa boîte

Imagine un peu : tu proposes une super promotion, un nouveau produit génial, un service innovant, etc., tu as envie de partager ces bonnes nouvelles avec les habitants de ton quartier. Avec Google Business Profile, tu peux le faire ! Transmets, en temps réel, toutes les infos nécessaires au bien-être de tes affaires… Pour cela, rédige juste un petit post. Plus besoin de publicité ou d’affichage !

Si tu fermes boutique quelques jours pour partir en vacances, quelques clics suffisent pour en avertir l’ensemble de tes clients. Ils ne se casseront pas le nez devant ta porte close, n’enrageront pas de s’être déplacés pour rien et t’en remercieront !

Entretenir une communication régulière avec ses clients

Pour maintenir le lien avec tes habitués, tu peux écrire un petit post via ton compte GBP trois ou quatre fois par mois. En communiquant régulièrement, tu prends une place importante dans leur vie, bientôt ils ne pourront plus se passer de toi !

Autre avantage : les clients peuvent également échanger avec toi par ce biais. Nul besoin de rechercher ton adresse mail sur ton site, un système de messagerie est inclus dans ta fiche GBP.

6. Promouvoir ses produits et ses réseaux sociaux en toute simplicité avec GBP

Comme un mini-site internet, la fiche établissement se métamorphose en vitrine virtuelle pour proposer tes produits et services, leurs prix, leur disponibilité, etc. C’est aussi un bon moyen pour se mettre en avant.

Présenter ses produits et services

Si tu es restaurateur, tu peux présenter tes plats. Tu joins, par exemple, à ta fiche tes menus, ta carte, ta spécialité… tu peux même ajouter un bouton pour que le lecteur puisse réserver directement une table chez toi. En bref, tu boostes la visibilité de ta boite sur Google sans créer de site web.

Les clients peuvent aussi accéder facilement à ton agenda et prendre rendez-vous avec toi, surtout si tu es prestataire de services (coiffeur, esthéticienne…). Un unique clic sur le bouton prévu à cet effet suffit. Cela simplifie l’acte d’achat et fait gagner du temps.

Autre petit plus : si tu es, par exemple, plombier, le compte GBP permet de procéder rapidement à une demande de devis. Pratique, non ?

Faire du lien avec ses autres outils de communication

Avec ta fiche Google, tu peux créer des mises en relation avec tes réseaux sociaux et ton site web, si tu en as. C’est une solution simple pour attirer les internautes vers tes différents moyens de communication. Tu obtiendras plus de visites et Google valorise les sites qui génèrent beaucoup de trafic ! C’est tout bénef’ pour toi ! Tu dois juste insérer les liens vers ton compte Facebook, Instagram, etc., dans les cases prévues à cet effet.

7. Analyser la communication de son entreprise sur le web grâce à la fiche Business de Google

Tu pourras aussi suivre les statistiques relatives à ta page GBP. Ça te semble peut-être inutile, mais c’est essentiel dans une stratégie marketing, car tu pourras ainsi mieux comprendre tes acheteurs, ce qui leur plaît ou non…

Avec ce suivi tu peux observer :

  • le nombre de visiteurs qui ont consulté ton compte GBP ;
  • la quantité d’appels passés directement depuis la fiche ;
  • les messages envoyés ;
  • etc.

Ce système offre la possibilité de connaître les mots-clés tapés par l’internaute avant d’arriver sur ta page. C’est un bon moyen pour anticiper les demandes de tes clients. Tu pourras ensuite adapter tes services, tes posts, tes commentaires, etc. En bref, la fiche établissement permet d’accéder à une analyse fine de la communication de ton entreprise.

Pas la peine de te faire un dessin, je pense que tu as saisi qu’un compte Google Business Profile devient indispensable pour développer ton activité localement. Tu ne peux pas faire sans, à moins de vouloir couler ta boîte. Simplicité, gratuité, diffusion d’informations, gage de sérieux, elle coche toutes les cases. J’ai beau me creuser la tête, je n’y trouve aucun inconvénient. Il ne te reste plus qu’à te lancer, alors prêt ? Si tu as besoin de conseils supplémentaires, n’hésite pas à te tourner vers moi, je dispose d’un panel de solutions pour te venir en aide.

Delphine Mangin

Sources :

https://www.google.com/intl/fr_fr/business/

https://www.thinkwithgoogle.com/

https://www.blogdumoderateur.com/

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