¿Tienes una empresa y quieres aumentar tu visibilidad en Internet, pero no sabes muy bien cómo hacerlo? ¿Quizás te parece demasiado complicado? Imagino que buscas una herramienta fácil de usar, pero eficaz. Déjame presentarte la cuenta Google Business Profile (antes Google My Business). Con ella, en unos pocos clics podrás dar a conocer tu negocio en la red, atraer clientes y, por lo tanto, aumentar tu facturación. Además de su simplicidad, la ficha de Google Business Profile ofrece ventajas nada desdeñables a las empresas que la optimizan al máximo. Te lo explico ahora mismo.
1. Hacerse publicidad gratis con Google Business Profile
¿No te gusta tirar el dinero por la ventana, pero quieres que todos los vecinos de tu barrio conozcan tu negocio? Entonces, utiliza la ficha de establecimiento de Google Business Profile GBP). ¡Es publicidad gratuita, solo para ti! Algo nunca visto, en cierto modo. ¡Esta ficha aumentará tu visibilidad en Internet! No arriesgas nada al crearla, no te costará nada, ¡y esa es una de sus principales ventajas! Te lo prometo, ni siquiera tendrás que sacar tu tarjeta de crédito para dejar una huella bancaria. Sin periodo de prueba, nada. ¡Es gratis, siempre! Solo tienes que proporcionar algunos datos sobre tu empresa.
Lo sé, hoy en día es raro conseguir algo gratis, ¡pero es verdad!
2. Gane visibilidad local con su lista GBP
Ya has oído hablar de las ventajas de la visibilidad local, pero no entiendes muy bien lo que está en juego. Que no cunda el pánico, ¡te lo explico!
¿Por qué ser visible a nivel local?
La ficha Google Business Profile a los habitantes de tu barrio saber que estás ahí, muy cerca de ellos, y que puedes satisfacer sus necesidades. Ser visible a nivel local es una gran ventaja, ya que las búsquedas en Internet del tipo «abierto ahora cerca» han aumentado más de un 400 % en pocos años (Fuente: Thinkwithgoogle).
Es lógico, cuando quieres encontrar un peluquero en Internet, no quieres un especialista en peluquería situado a kilómetros de ti, ¡prefieres un artesano que trabaje en la puerta de al lado! La tarjeta de visita ayuda a desarrollar este negocio local para empresarios de calidad.
¿Cómo funciona la visibilidad local?
Por ejemplo, si escribe "panadero" en la barra de búsqueda, encontrará una lista de panaderos. Los comerciantes que tienen más posibilidades de aparecer en las sugerencias del motor de búsqueda (y en Google Maps) son los que tienen la famosa cuenta GBP porque se introduce su dirección. Google presenta los comercios más cercanos al usuario que son más relevantes para la intención de búsqueda.
Dado que el 46% de las consultas se refieren a búsquedas locales (Fuente: Le blog du modérateur), Google está geolocalizando sus resultados. Es natural, quiere satisfacer a los internautas. En resumen, si usted juega el juego de la visibilidad local, no sólo su negocio se clasificará mejor en la SERP (página de resultados de Google), sino que también atraerá a los usuarios de la web que están interesados en las empresas locales. Así que le conviene participar.
¿No tienes una dirección física para tu empresa y vendes servicios? No te preocupes, puedes crear una ficha Google Business Profile. Para saber cómo hacerlo, consulta el sitio web de Google.
3. Transmitir información importante a través del fichero de establecimiento
Rellenar su perfil de Google Business sólo le llevará unos minutos si está satisfecho con la información general, pero verá que le interesa personalizar su perfil con otra información, en particular con algunas fotos.
Rellenar el formulario con información básica
La ficha del establecimiento debe contener toda la información que necesitan los visitantes para visitarlo o ponerse en contacto con usted. Centraliza la información esencial e incluye al menos :
- su dirección exacta ;
- su número de teléfono ;
- sus horarios de apertura ;
- fechas de cierres excepcionales (vacaciones, días festivos, etc.);
- el enlace a su sitio web;
- etc.
Si la gente visita tu página desde el móvil, puede llamarte directamente haciendo clic en tu número. Con tu dirección, pueden saber fácilmente cómo llegar hasta ti. Es un proceso sencillo, sin pérdida de tiempo. Muy práctico.
Completa tu perfil con fotos atractivas
Es bien sabido que "una imagen vale más que mil palabras". Así que, para personalizar su página, puede añadir fotos suyas, de su equipo, de sus instalaciones, etc. Así, los internautas pueden imaginarse comprando un bien o un servicio tuyo. Empiezan a soñar con usted, un poco como cuando está planeando sus próximas vacaciones y no ve la hora de llegar. Y eso es muy bueno para su marca.
Una foto tuya también da a los visitantes una idea de con quién están hablando. En cierto modo, llegan a conocerle. Crea proximidad y confianza en tu negocio. Como prueba de ello, los perfiles de empresas que contienen fotos registran un 42% más de solicitudes de itinerario que otros en Google Maps (Fuentes: Soporte de Google).
4. Construye una buena reputación con tu perfil de Google
La mayoría de los internautas utilizan Google para escribir sus búsquedas. Tener un perfil en GBP ayuda a forjarse una buena reputación electrónica. Antes dábamos nuestra tarjeta de visita, ¡pero ahora los empresarios tienen una tarjeta de visita! Aparecer en una lista de este tipo es un signo de competencia y seriedad para los internautas. Ya no apareces como una pequeña tienda de barrio sin alcance real, sino como un auténtico profesional que vende productos de calidad.
Tus clientes también podrán dar su opinión sobre tus servicios a través de esta herramienta. Es una técnica 2.0 para difundir el boca a boca y maximizar su visibilidad local. Hoy en día, 9 de cada 10 consumidores consultan reseñas y comentarios antes de dejar su tarjeta de crédito (Fuente: Le blog du modérateur).
En tu anuncio, el comprador te da estrellas, entre 1 y 5, como valoración. Conseguir muchas estrellas es un premio gordo. Las opiniones positivas pueden aumentar el número de contactos de una empresa en un 39% (Fuente: Le blog du modérateur). ¿Qué mejor forma de hacer publicidad que los usuarios recomienden tus productos?
También puede responder a las personas que le escriban, publicar valoraciones y comentarios a través de su perfil de Google Business. Esto ayuda a crear un vínculo y una proximidad, ideales para hacer despegar tu negocio.
5. Comunícate fácilmente con tus clientes utilizando la tarjeta Google
No nos cansaremos de repetirlo: ¡la comunicación es esencial! La tarjeta de establecimiento facilita los intercambios, lo que constituye una ventaja considerable.
Mantener informados a los clientes de los acontecimientos importantes de la empresa
Imagínate: ofreces una promoción fantástica, un nuevo producto genial, un servicio innovador, etc., y quieres compartir estas buenas noticias con los vecinos de tu barrio. ¡Con Google Business Profile, puedes hacerlo! Transmite en tiempo real toda la información necesaria para el buen funcionamiento de tu negocio... Para ello, solo tienes que escribir una pequeña publicación. ¡Ya no necesitas publicidad ni carteles!
Si cierra su tienda unos días para irse de vacaciones, basta con unos pocos clics para avisar a todos sus clientes. No se enfadarán por haber venido hasta aquí para nada, ¡y te lo agradecerán!
Mantener una comunicación regular con los clientes
Para mantener el contacto con tus clientes habituales, puedes escribir un breve post a través de tu cuenta de GBP tres o cuatro veces al mes. Al comunicarte regularmente, te convertirás en una parte importante de sus vidas, ¡y pronto no podrán prescindir de ti!
Otra ventaja es que los clientes también pueden comunicarse con usted de esta forma. No hay necesidad de buscar su dirección de correo electrónico en su sitio, ya que se incluye un sistema de mensajería en su archivo GBP.
6. GBP facilita la promoción de sus productos y redes sociales
Como un minisitio web, la ficha de establecimiento se transforma en un escaparate virtual para mostrar sus productos y servicios, sus precios, disponibilidad, etc. También es una buena forma de promocionarse.
Presente sus productos y servicios
Si es propietario de un restaurante, puede presentar sus platos. Incluso puede añadir un botón para que los lectores puedan reservar mesa directamente con usted. En resumen, puede aumentar la visibilidad de su empresa en Google sin tener que crear un sitio web.
Los clientes también pueden acceder fácilmente a su agenda y concertar citas con usted, especialmente si es un proveedor de servicios (peluquería, esteticista...). Basta con hacer clic en el botón correspondiente. Esto simplifica el proceso de compra y ahorra tiempo.
Otra pequeña ventaja: si eres fontanero, por ejemplo, puedes utilizar la cuenta en libras esterlinas para solicitar rápidamente un presupuesto. Práctico, ¿verdad?
Establezca el vínculo con sus otras herramientas de comunicación
Con tu ficha de empresa en Google, puedes crear enlaces a tus redes sociales y a tu sitio web, si tienes uno. Es una forma sencilla de atraer visitantes a tus distintos medios de comunicación. Recibirás más visitas, ¡y Google valora los sitios que generan mucho tráfico! ¡Todo es bueno para usted! Todo lo que tienes que hacer es insertar los enlaces a tu cuenta de Facebook, Instagram, etc. en las casillas correspondientes.
7. Analiza la comunicación de tu empresa en la red mediante la tarjeta de visita de Google
También podrá realizar un seguimiento de las estadísticas relativas a su página GBP. Esto puede parecerte inútil, pero es una parte esencial de tu estrategia de marketing, porque podrás entender mejor a tus compradores, lo que les gusta y lo que no...
Con esta supervisión puede observar :
- el número de visitantes de su cuenta GBP;
- el número de llamadas realizadas directamente desde la tarjeta;
- mensajes enviados ;
- etc.
Este sistema permite saber qué palabras clave teclean los usuarios antes de llegar a su página. Es una buena manera de anticiparse a las peticiones de sus clientes. Así podrá adaptar sus servicios, sus entradas, sus comentarios, etc. En resumen, la ficha de empresa le da acceso a un análisis detallado de la comunicación de su empresa.
No hace falta que te lo explique, creo que ya has comprendido que una cuenta Google Business Profile indispensable para desarrollar tu actividad a nivel local. No puedes prescindir de ella, a menos que quieras hundir tu negocio. Sencillez, gratuidad, difusión de información, garantía de seriedad... Cumple todos los requisitos. Por más que lo pienso, no le veo ningún inconveniente. Solo te queda lanzarte, ¿estás listo? Si necesitas más consejos, no dudes en recurrir a mí, tengo un abanico de soluciones para ayudarte.
Fuentes :
https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
