¿Diriges un comercio de proximidad, un restaurante, una peluquería o cualquier otro tipo de negocio dirigido a una clientela local ? ¿Te gustaría aumentar tu visibilidad en Internet y atraer a más clientes a tu establecimiento? Entonces, ¡necesitas posicionamiento local! También conocido como «SEO local», se trata del arte de optimizar tu sitio web o tu ficha Google Business Profile.
De este modo, aparecerá en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda cuando la gente busque información sobre un producto o servicio cercano. Pero, ¿por qué es tan importante para su negocio? ¿Qué beneficios puede obtener de ello? Y, sobre todo, ¿cómo puede y llegar a los objetivos que desea alcanzar?? Si se está haciendo estas preguntas, ¡ha llegado al lugar adecuado!
Voy a darte todas las claves que necesitas para dominar el SEO local y hacer despegar tu negocio, al tiempo que creas conciencia de marca, fidelidad y reputación.
¿Qué es la optimización local de motores de búsqueda?
El SEO local es una rama del Search Engine Optimization (SEO), conocido en español como «posicionamiento natural». Esta subcategoría tiene como objetivo mejorar la visibilidad de un sitio web o de una ficha Google Business Profile GBP) en las búsquedas geolocalizadas. Estas últimas se refieren a las pequeñas palabras que añades a tu búsqueda y que contienen un criterio de localización. Puede ser el nombre de una ciudad, una región o incluso un término que indique una proximidad geográfica. Por ejemplo: «cerca de mí», «al lado», «a 10 km», etc.
La aparición de un centro escolar en los resultados se basa en varios criterios, como :
- la pertinencia del sitio o del registro GBP para la consulta.
- la distancia entre el internauta y el lugar indicado en el sitio o en la ficha GBP.
- la popularidad del sitio o de la lista GBP, medida por el número y la calidad de las reseñas, los enlaces y las menciones.
El SEO local es especialmente importante para las empresas que tienen una presencia física y se dirigen a una clientela local.
El 46% de las búsquedas son locales. Esto significa que casi una de cada dos personas busca un producto o servicio cerca de casa.
Es más, el uso de esta estrategia está teniendo un fuerte impacto en el comportamiento de los consumidores. Según nuestro fiel amigo Google, el 76% de las personas que realizan una búsqueda local en su smartphone visitan una tienda física en menos de 24 horas. Y el 28% de estas visitas terminan en una compra.
Como habrá comprendido, el SEO local es una palanca esencial para atraer tráfico cualificado a su sitio web o a su anuncio en GBP, y para convertir a estos visitantes en clientes.
Las ventajas del SEO local para su empresa
La referenciación local le ofrece una serie de ventajas para su empresa, entre ellas :
Distíngase de la competencia
Al aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda, aumentará su visibilidad y el conocimiento de su marca entre los internautas. Esto le permitirá diferenciarse de los demás actores de su sector y posicionarse como referencia local.
Fidelizar a los clientes
Cuidar a los clientes es lo más básico para cualquier empresa. Por eso, debes ofrecerles una experiencia de usuario óptima. Se trata de la sensación que tienen tus clientes cuando utilizan un producto o servicio en contextos digitales o físicos. En otras palabras, es cómo se sienten cuando interactúan online con tu sitio web, tu ficha Google Business Profile tu establecimiento.
Una experiencia positiva contribuye en gran medida a la satisfacción y fidelidad del cliente. También puedes ofrecerles ofertas, promociones o eventos personalizados que les animen a volver contigo.
Generar el boca a boca
Si anima a sus clientes a dejar reseñas positivas, mejorará su reputación electrónica y atraerá a nuevos clientes potenciales. Las redes sociales también son una herramienta muy útil para compartir tus noticias e interactuar con tu comunidad. Es sembrando pequeñas semillas aquí y allá como llevarás tu negocio al éxito.
¿No sabe cómo recopilar testimonios de sus clientes? No se preocupe, le daré mis consejos y trucos para animar a tus clientes a dar su opinión.
Reduzca sus costes de comunicación y marketing
El SEO local es una estrategia relativamente barata a largo plazo en comparación con otros canales de comunicación, como la publicidad de pago. No necesita gastarse una fortuna para aparecer en Google. Todo lo que tiene que hacer es seguir las buenas prácticas de SEO y optimizar su página de GBP.
Objetivos de SEO local
Ahora que le he revelado los principales beneficios de esta práctica, sé que está ansioso por saber por qué ha hecho clic en este artículo. Quiénes son las personas a las que puedes llegar con el SEO local?
Los objetivos del SEO local son todas las personas que buscan un producto o servicio en su zona geográfica. Se trata de clientes potenciales con una fuerte intención de compra. Están dispuestos a viajar o a hacer pedidos en línea, y confían en las opiniones de otros consumidores.
Pero cada individuo es único. Por eso es normal que tengan necesidades, expectativas, motivaciones y comportamientos diferentes. Ahí radica la importancia de segmentar a sus clientes potenciales en función de criterios relevantes, como :
- su perfil demográfico (edad, sexo, ingresos, situación familiar, etc.)
- su perfil psicográfico (personalidad, valores, intereses, etc.)
- su comportamiento de compra (frecuencia, importe, canal, tiempo, etc.)
- su nivel de conocimiento de su producto o servicio (necesidad latente, necesidad expresada, necesidad satisfecha, etc.)
Una necesidad latente es una necesidad que tienes, pero de la que no eres consciente o de la que no te atreves a hablar. Una necesidad expresada, en cambio, es una necesidad que manifiesta claramente. Por último, una necesidad satisfecha es aquella que ha satisfecho comprando el producto o servicio que la satisface.
Al dividir a sus clientes potenciales, puede adaptar su oferta, su mensaje y el tono que utiliza para cada grupo. Ser consciente de esta diversidad y actuar en consecuencia te permitirá crear una relación personalizada con ellos, al tiempo que los fidelizas.
He aquí un ejemplo de segmentación de objetivos para una peluquería:
| Los habituales | Los ocasionales | Turistas |
|---|---|---|
| Son las personas que vienen una vez a la semana para un secado y una charla sobre las últimas novedades. Son clientes fieles a la empresa y, en cierto modo, el corazón que la mantiene en marcha. Les interesan especialmente las ofertas de fidelidad y los nuevos productos. | Son clientes que acuden de vez en cuando, por casualidad o porque les apetece. No tienen apego a un establecimiento concreto y pueden dejarse tentar fácilmente por la competencia. Estos clientes potenciales son sensibles a las promociones y a las reseñas en línea. | Visitantes puntuales que buscan una buena dirección durante unas vacaciones o un viaje de negocios. Buscan un peluquero amable y eficaz. El encanto del lugar y la popularidad local suelen formar parte de sus criterios. |
Para cada uno de estos objetivos, puede definir una estrategia SEO local adecuada. Por ejemplo:
- Para los clientes habituales, puedes crear un programa de fidelización que les ofrezca descuentos o regalos con cada compra. También puedes enviarles newsletters SMS para informarles de tus novedades y ofertas especiales.
- Para los clientes ocasionales, puede optimizar su ficha GBP añadiendo fotos, horarios de apertura, servicios, etc. También en este caso, no dude en animar a sus clientes a dejar reseñas positivas en Google o en las redes sociales para mejorar su clasificación y credibilidad.
- Para los turistas, puede destacar su experiencia y su historia en su sitio web o en su página de GBP. También puede utilizar palabras clave relacionadas con su ciudad o región para atraer su atención.
Técnicas para mejorar su visibilidad en Internet
Probablemente ya haya comprendido el alcance de esta estrategia y lo útil que puede ser para el desarrollo de su negocio. Queda una pregunta: ¿cómo conseguir que su SEO sea un éxito?
Hay varias formas demejorar su SEO local. Estas son las principales:
Crea y optimiza tu ficha Google Business Profile GBP)
Es la herramienta esencial para empezar con buen pie. Le permite crear una lista que presente su empresa en Google Maps y en los motores de búsqueda. Puede añadir información esencial como su nombre, dirección, número de teléfono, sitio web, horarios de apertura, productos o servicios... Cuanto más completa y actualizada sea su ficha, más visible y atractiva será. Así que no dude en añadir fotos, vídeos y reseñas.
Optimizar su sitio web para el SEO local
La referenciación natural implica optimización. Es un paso que no debe saltarse si quiere que su sitio aparezca en los primeros resultados de búsqueda. El uso de esta técnica le permite hacer que su sitio sea más relevante y más eficaz para las consultas geolocalizadas. Para ello, debe :
- Utilice palabras clave locales en sus títulos, su contenido, sus metaetiquetas, sus URL... Por ejemplo, si es panadero en Montpellier, puede utilizar expresiones como "boulangerie Montpellier", "meilleure boulangerie Montpellier", "boulangerie artisanale Montpellier"...
- Cree páginas dedicadas a cada ubicación en la que tenga presencia. Si tienes varias panaderías en distintas ciudades, tienes que crear una página para cada una de ellas, con información específica (dirección, horarios de apertura, fotos, reseñas, etc.).
- Optimice la velocidad de carga, la navegación, el diseño y la compatibilidad móvil de su sitio web. Estos elementos son importantes para ofrecer una buena experiencia al usuario y reducir la tasa de rebote. La tasa de rebote es un indicador que mide el porcentaje de visitantes que abandonan una página web sin consultar otras páginas del mismo sitio.
- Añada elementos de prueba social, como testimonios de clientes, logotipos de socios, sellos de calidad, etc. Estos elementos refuerzan su credibilidad y confianza entre los internautas.
- Inserte llamadas a la acción (CTA) claras y visibles que animen a los visitantes a comprar, registrarse o ponerse en contacto con usted. Puede que no parezcan gran cosa, pero si están bien pensadas y son originales, pueden aumentar tu tasa de conversión y tus ventas.
Creación de contenidos localizados de alta calidad
Puede parecer obvio, pero cuidar su contenido es una condición sine qua non sine qua non en su búsqueda de una mayor visibilidad. Te da la oportunidad de crear una relación con tus objetivos, de informarles, entretenerles y fidelizarles. Para lograrlo, necesita :
- publique regularmente artículos en su blog sobre temas relacionados con su negocio y su zona geográfica;
- utilizar diversos formatos atractivos (vídeos, infografías, podcasts, etc.) ;
- utilice un tono adecuado a su público y a su objetivo;
- Incluya palabras clave locales y enlaces internos y externos en su contenido.
Obtenga enlaces y reseñas locales
Ya te he hablado de las ventajas de tener opiniones positivas en tu ficha Google Business Profile. Pero eso no es todo, los enlaces son igual de útiles para el buen desarrollo de tu actividad. Dos cosas que contribuyen plenamente a mejorar tu notoriedad y tu reputación ante Google y los internautas. Para superar con éxito esta última etapa, necesitarás:
- Consiga enlaces de sitios locales pertinentes y de calidad. Por ejemplo, puede pedir a sus socios (proveedores, asociaciones, medios de comunicación, etc.) que enlacen su sitio o su página GBP.
- Recopile reseñas positivas en Google u otras plataformas locales (TripAdvisor, Yelp, etc.). Por ejemplo, puedes animar a tus clientes satisfechos a dejar una reseña ofreciéndoles un descuento o un regalo.
- Responda a las críticas negativas con profesionalidad y empatía. Nadie quiere leer una disputa verbal entre un cliente y el propietario del establecimiento que va a visitar. Pida disculpas, explique los motivos del problema y proponga una solución.
El propio Alejandro Dumas dijo: "Una reputación intachable inspira confianza y respeto".
Descubra cómo controlar su e-reputación para ofrecer la mejor imagen posible de su empresa.
Ya tienes las claves que necesitas para hacer despegar tu negocio con el SEO local. Has comprendido el potencial de esta estrategia, quién puede beneficiarse de ella y cómo ponerla en práctica. Aplicando estos consejos, podrás aumentar tu visibilidad, notoriedad de marca y ventas en tu zona geográfica. Así que no espere más, ¡empiece y marque la diferencia!
Y si no te atreves a dar el paso de implementar estas prácticas por tu cuenta, estoy aquí para ayudarte. Regístrate ahora mismo para seguir mi cursos de Google Business Profile para aprender aún más sobre el SEO local y sus secretos.
Artículo escrito por Alyssa Allard.
Fuentes :
