Comment optimiser sa fiche Google Business Profile ? 10 astuces pour booster ta visibilité locale

optimisation google business profile

Les recherches en ligne du type « coiffeur près de chez moi » ont bondi de 900 % depuis 2019 (Source : Custplace). Tu gères un commerce de proximité ou une petite entreprise ? Tu as intérêt à te faire remarquer sur la toile ! Oui, mais voilà : tu ne sais pas comment t’y prendre pour sortir du lot parmi les résultats géolocalisés. Tu as créé ta fiche établissement (ex-Google My Business) et renseigné quelques infos, mais elle se noie au milieu de tes concurrents.

Mon secret pour booster ta visibilité locale sur Internet ? L’optimisation de ton Google Business Profile (GBP). Suis-moi, je te guide vers la première page de Google avec mes 10 astuces testées et approuvées ! Prêt à devenir l’enseigne la plus brillante du quartier sur le web ?

1. Remplir toutes les informations de Google Business Profile pour une optimisation aux petits oignons

Tu as créé ou revendiqué ta fiche Google Business Profile ? Complète d’abord les éléments essentiels, pour fournir un maximum de renseignements aux internautes. C’est Google lui-même qui le dit : si ta fiche GBP est précise, ton commerce a près de trois fois plus de chances d’être perçu comme fiable par les consommateurs !

Le nom de l’enseigne sur GBP

Tu dois utiliser le nom commercial de ton entreprise, par exemple « Alexandre DJ ». Par contre, oublie la queue-leu-leu de mots-clés et d’emojis dans le titre de ta fiche ❌ ! Pas de « Alexandre DJ, DJ mariage, DJ soirées d’entreprise🎉 », sinon tu risques la suroptimisation et la suppression de ton GBP. Gros flop pour ton référencement dans les pages de résultats de Google.

optimisation google business profile

Les horaires et coordonnées sur Google

Je dé-tes-te cliquer sur la fiche d’un commerce et ne pas trouver ses horaires, pas toi ? Alors les premières choses que tu dois remplir c’est :

  • le numéro de téléphone de ta petite entreprise ;
  • les horaires d’ouverture et horaires spéciaux (vacances, jours fériés, etc.) ;
  • l’adresse exacte de tes locaux.

Attention, ne change pas trop souvent ces éléments au risque d’alerter Google. Vérifie que ces informations sont identiques à celles de ton site, de tes réseaux sociaux ou encore des annuaires locaux sur lesquels ton business est référencé. 

La description des services dans la fiche établissement

Tu disposes de 750 caractères, utilise-les ! Donne envie aux visiteurs de te choisir toi, plutôt que tes concurrents. Présente :

  • un résumé de ton offre ;
  • tes valeurs ;
  • tes petits trucs en plus.

Cette section peut faire la différence. Ton restaurant propose des doggy bags ? Ton garage a une démarche écoresponsable ? Pense à ce qui crée une proximité avec le client ou inspire confiance.

2. Soigner le choix des catégories d’activité pour la fiche établissement

C’est un élément indispensable pour ta visibilité locale. Sois précis, car c’est ce qui permet aux robots des moteurs de recherche de bien te référencer. L’outil de Google te propose deux types de catégories :

  • la catégorie principale, à remplir impérativement ;
  • les catégories secondaires, pour tes services annexes ou tes particularités.

Tu gères un hôtel-restaurant ? Sélectionne le cœur de ton activité – « Hôtel » –, en catégorie principale. Ajoute ensuite des catégories secondaires pertinentes pour ton business :

  • « hôtel à petit budget » ;
  • « hôtel bien-être » ;
  • « hôtel de conférence » ;
  • etc.

Par contre, si tu as un salon de coiffure, opte pour cette catégorie précise plutôt que « salon », trop vaste. Jette un œil à la catégorie principale choisie par tes concurrents directs, ça peut t’aider à trancher !

🎯 Tu veux être sûr de bien remplir ta fiche et de te démarquer sur Google ? Booste ta visibilité locale avec ma formation Google Business Profile.

optimisation google business profile
optimisation google business profile

3. Détailler les services et produits dans Google Business Profile

Les onglets services et produits de la fiche établissement sont sous-utilisés. Pourtant :

  • Ils donnent des infos à Google sur ton offre et ça améliore ton positionnement sur ses pages.
  • Ils multiplient les clics et amènent des visiteurs vers ton commerce local grâce à tous ces détails qui te démarquent.

Les services GBP

Utilise au maximum les services prédéfinis par Google Business Profile : ces mots-clés optimisent ton référencement. Par exemple, si tu es plombier, tu peux sélectionner « réparation de toilettes », ou encore « installation de robinet ». Tu peux aussi personnaliser des intitulés de services si tu ne trouves pas ton bonheur.

💡 Tu peux aussi insérer des boutons cliquables du type :

  • « demande de devis » pour une révision dans ton garage ;
  • « réserver » si tu gères une chambre d’hôte ;
  • « en savoir plus » pour renvoyer sur les fiches produits de ton commerce ;
  • etc.

Les produits sur Google My Business

83 % des internautes sont plus susceptibles de se déplacer dans une boutique de la ville s’ils peuvent vérifier la disponibilité d’un produit avant (Étude Google et Ipsos). Alors qu’est-ce que tu attends pour activer l’onglet produit de Google ?

Ajoute de jolies photos pour un encart qui attire l’œil et qui donne envie de franchir la porte de ton commerce !

ajouter un produit Google Business Profile

4. Renseigner la localisation de son commerce dans Google Business Profile

Tu exerces une activité libérale dans un local fixe ? Note l’adresse exacte de ton salon de coiffure ou de ton cabinet de sophrologie, pour ressortir sur Google Maps. Vérifie qu’il n’y a pas d’erreur et que ton adresse est à jour.

Pour un business avec plusieurs points de vente, crée une fiche par établissement. Tu apparaîtras dans les résultats de recherche de tous les quartiers dans lesquels tu te situes. 

Tu possèdes une entreprise mixte qui propose aussi de la livraison ? Tu es plombier ou prof à domicile ? Délimite tes zones desservies :

  • Les visiteurs savent qu’ils peuvent faire appel à toi s’ils se trouvent dans le périmètre indiqué.
  • Google prend en compte ton référencement au-delà d’une adresse fixe.

Comme toujours, fais des choix pertinents. Inutile de sélectionner une zone à 4 h de chez toi pour apparaître dans plus de résultats de recherche : l’objectif est de te rendre plus visible localement !

5. Mettre en valeur la fiche GBP avec de (bonnes) photos

Ta fiche est la première impression qu’un internaute se fait de ton activité : une optimisation Google Business Profile efficace passe donc aussi par le visuel.

Les photos permettent de :

  • capter l’attention des visiteurs intéressés par tes services ;
  • donner envie à des clients ciblés de se déplacer jusqu’à ta boutique ;
  • créer du contenu supplémentaire pour ta fiche Google, et c’est bon pour ton référencement !

Les experts de Google sont clairs : les établissements avec des images attirent 35 % de clics en plus que les autres. Encore faut-il qu’elles soient de qualité.

Privilégie les photos originales plutôt que celles des banques d’images. Par exemple, pour ton onglerie, tu peux poster :

  • ta devanture sous plusieurs angles ;
  • ton espace d’accueil ;
  • ton matériel ;
  • ton local et ta décoration ;
  • des avant/après des mains de tes clientes ;
  • des photos de toi pour mettre en confiance ;
  • etc.
optimisation google business profile

Veille à la qualité des images. C’est comme pour ta devanture : si c’est tout flou et sombre, ça ne donne pas très envie de rentrer ! Soigne le choix de ta photo de couverture.

 

6. Se démarquer de la concurrence locale à l’aide des vidéos

Très répandues sur les réseaux sociaux comme TikTok, les vidéos sont aussi un formidable levier pour te rendre visible localement sur le web !

Comme les photos, elles font briller ta fiche GBP parmi la concurrence. La lecture se déclenche automatiquement dans Google Maps et le pack local (tu sais, les trois fiches qui ressortent lors d’une recherche).

local pack SEO

Elles inspirent confiance aux clients : idéal pour ton image de marque et tes futures ventes ! Tu peux :

  • montrer les coulisses ;
  • ajouter des témoignages pour l’authenticité ;
  • filmer sous tous les angles ta dernière mission de paysagiste.

Cerise sur le gâteau, elles améliorent ton référencement naturel – qu’on appelle aussi SEO – local : dans les pages de résultats de recherche, les vidéos sont géolocalisées. Un point en plus pour bien se positionner sur Google !

7. Dynamiser son profil GBP grâce aux Google Posts

C’est une des astuces les plus efficaces pour l’optimisation d’un Google Business Profile ! Les Google Posts permettent de se démarquer de la concurrence locale, en ayant une fiche dynamique et complète.

Google propose quatre types de posts pour ta communication digitale :

  • les Nouveautés ;
  • les Offres ;
  • les Événements ;
  • les Produits.

Publie trois ou quatre posts par mois pour envoyer des signaux aux robots des moteurs de recherche. Un collaborateur intègre ta clinique dentaire ? Présente-le en Nouveautés ! Tu organises un événement spécial dans ton hôtel ? Fais-le savoir à tes clients !

Les Posts Offres sont les plus visibles : ils apparaissent juste en dessous des horaires de ton établissement. Propose une promo sympa pour sortir du lot !

optimisation google business profile

Peaufine tes Google Posts avec un titre accrocheur, une photo de qualité et un appel à l’action comme « Contactez-nous pour réserver votre brunch de Noël ! ».

8. Soigner sa e-reputation avec les avis clients Google

70 % des internautes prennent en compte les avis dans leurs recherches Google (d’après une étude Partoo). Une fiche sans avis, c’est comme un restaurant sans menu : ça n’incite pas à entrer !

Récolter plein d’avis sur Google

Plus tu engranges d’avis, plus tu parais crédible aux visiteurs et aux moteurs de recherche. Pour en obtenir :

  • Demande ! La plupart des clients n’y pensent que pour une expérience négative.
  • Envoie un email ou un SMS avec un lien vers ta fiche GBP lorsque cela est possible.

Pour t’aider, je te révèle d’autres idées astucieuses pour récolter des avis sur Google.

Répondre aux avis GBP pour travailler son image de marque

Réponds systématiquement. Oui, même aux avis positifs. Déjà parce que c’est le b.a.-ba de la politesse de remercier tes clients non ? Et puis, en personnalisant tes réponses, tu donnes envie de revenir vers toi.

Rebondis sur les avis négatifs pour mettre en avant tes valeurs : présente des excuses, propose un geste commercial, apporte une explication qui rassure. Ni vu ni connu, profites-en aussi pour placer de manière fluide quelques mots-clés pour renforcer ton référencement.

Ce qui compte pour tes avis Google c’est :

  • leur nombre ;
  • ta note moyenne ;
  • la régularité (les internautes font confiance aux avis récents) ;
  • tes réponses qui montrent ta personnalité et ton sérieux.
Satisfaction client

Quand cela est possible, demande à tes clients s’ils peuvent raconter leur expérience et ajouter des photos dans leurs avis. Par exemple, « Nous avons passé une très bonne soirée de l’entrée au dessert ! Le service était parfait et les accords mets-vins impeccables ! », avec des photos de leurs plats, ça a beaucoup plus de poids qu’un simple « Nous reviendrons ! » 

9. Optimiser sa fiche Google My Business avec la FAQ

Améliore l’expérience de tes futurs clients avec les Questions/Réponses ! Sois réactif : ça traduit ta fiabilité et c’est bon pour ta réputation en ligne. Surveille les réponses des autres internautes pour corriger des infos erronées.

 

Mon astuce bonus : anticipe certaines interrogations en créant toi-même des questions et réponses. Tu es boulanger ? Laisse-moi te donner quelques idées, c’est pour moi, c’est ma fournée :

  • Y a-t-il du pain sans gluten ?
  • Peut-on déguster les viennoiseries sur place ?
  • Est-ce que vous faites des pains personnalisés ?

Pense, là encore, à intégrer des mots-clés pour obtenir une fiche GBP aussi complète que ta meilleure farine. N’en abuse pas non plus : reste naturel et emploie des termes simples.

10.  Renforcer l’attrait pour sa petite entreprise avec des liens vers les réseaux sociaux

Tu as une page Facebook, un compte Instagram ou Pinterest ? Depuis septembre 2023, tu peux ajouter des liens vers ces réseaux sociaux, directement depuis ta fiche Google Business Profile. Un bon moyen de développer ta notoriété locale :

  • Les visiteurs peuvent s’abonner à tes comptes et se souviennent de toi plus facilement.
  • Tu leur offres plusieurs façons de te contacter.
  • Tu crées une communauté en ligne.

Si tu as un site Internet, pense aussi à intégrer son lien : ça renforce ta crédibilité aux yeux de Google. Et si tu veux découvrir tous mes secrets pour propulser la visibilité locale de ton site Internet, télécharge mon e-book Le SEO depuis 0 pour maîtriser les bases du référencement naturel !

J’achète le e-book "Le SEO depuis zéro"
J’achète le e-book "Le SEO depuis zéro"

Tu l’as compris, il te FAUT une fiche Google Business Profile pour rendre ton entreprise visible localement. Mais, tu dois aussi l’optimiser pour le référencement : c’est la clé pour un bon positionnement dans les résultats de recherches géolocalisées. La plupart de tes concurrents délaissent leur profil sans exploiter toutes ces possibilités, alors profites-en pour te démarquer ! Tu connaissais certaines de ces astuces ? Dis-moi tout en commentaires.👇

J’ai hâte de te voir rayonner parmi les commerces de ton quartier !

Article écrit par Coline Jacquelin

J’achète le e-book "Le SEO depuis zéro"
J’achète le e-book "Le SEO depuis zéro"

Les commentaires

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *