SEO Local : tout ce qu’il faut savoir pour être visible sur Internet

Référencement local

Tu es à la tête d’un commerce de proximité, un restaurant, un salon de coiffure ou tout autre type d’entreprise qui cible une clientèle locale ? Tu aimerais booster ta visibilité sur Internet et attirer plus de clients vers ton établissement ? Alors, tu as besoin du référencement local ! Aussi appelé « SEO local », il s’agit de l’art d’optimiser ton site web ou ta fiche Google Business Profile.

De cette façon, tu apparaîtras en haut des résultats de recherche quand un internaute s’informera sur un produit ou un service près de chez lui. Mais pourquoi est-il si important pour ton activité ? Quels sont les bénéfices que tu peux en tirer ? Et surtout, comment faire pour réussir ton référencement local et toucher les cibles que tu souhaites ? Si tu te poses ces questions, alors tu es au bon endroit !

Je vais te délivrer toutes les clés pour maîtriser le SEO local et faire décoller ton business, tout en gagnant en notoriété, fidélité et réputation.

Le référencement local, qu’est-ce que c’est ?

Le SEO local est une branche du Search Engine Optimization (SEO), connu sous l’appellation française de « référencement naturel ». Cette sous-catégorie vise à améliorer la visibilité d’un site web ou d’une fiche Google Business Profile (GBP) sur les requêtes géolocalisées. Ces dernières désignent les petits mots que tu vas ajouter à ta recherche et qui contiennent un critère de localisation. Cela peut être un nom de ville, de région, ou encore un terme indiquant une proximité géographique. Par exemple : « près de moi », « à côté », « à 10 km »…

L’apparition d’un établissement dans les résultats repose sur plusieurs critères, tels que :

  • la pertinence du site ou de la fiche GBP par rapport à la requête.
  • la distance entre l’internaute et le lieu indiqué sur le site ou la fiche GBP.
  • la popularité du site ou de la fiche GBP, mesurée par le nombre et la qualité des avis, des liens, ou encore des mentions.

Le SEO local est particulièrement important pour les entreprises qui ont une présence physique et qui ciblent une clientèle locale.

 

46 % des recherches effectuées ont une intention locale. Cela signifie que près d’une personne sur deux cherche un produit ou un service près de chez elle.

BrightLocal

De plus, l’usage de cette stratégie démontre un fort impact sur le comportement des consommateurs. Toujours selon notre fidèle ami Google, 76 % des individus qui effectuent une recherche locale sur leur smartphone se rendent dans un magasin physique dans les 24 heures. Et 28 % de ces visites résultent en un achat.

Tu l’auras compris, le référencement local est un levier essentiel pour attirer du trafic qualifié vers ton site web ou ta fiche GBP, et pour convertir ces visiteurs en clients.

Les avantages du SEO local pour son activité

Le référencement local t’offre de nombreux bénéfices pour ton activité, comme :

Te démarquer de la concurrence

En apparaissant en haut des résultats de recherche, tu augmentes ta visibilité et ta notoriété auprès des internautes. Tu peux ainsi te différencier des autres acteurs de ton secteur et te positionner en tant que référence locale.

Fidéliser tes clients

Prendre soin de ses clients est le b.a-ba de toute entreprise. Tu te dois donc de leur offrir une expérience utilisateur optimale. Il s’agit du ressenti de tes clients lorsqu’ils utilisent un produit ou un service dans des contextes numériques ou physiques. En d’autres termes, c’est la manière dont ils se sentent quand ils interagissent en ligne avec ton site web, ta fiche Google Business Profile ou ton établissement.

Satisfaction client

Une expérience positive contribue grandement à la satisfaction et fidélisation de ta clientèle. Tu peux aussi leur proposer des offres personnalisées, des promotions ou des événements qui les inciteront à revenir chez toi.

Générer du bouche-à-oreille

En encourageant tes clients à laisser des avis positifs, tu améliores ton e-réputation et tu attires de nouveaux prospects. Les réseaux sociaux s’avèrent aussi être un outil très utile pour partager ton actualité et interagir avec ta communauté. C’est en semant des petites graines ici et là que tu mèneras ton business vers la réussite ! 

 📝 Tu ne sais pas vraiment comment t’y prendre pour recueillir des témoignages auprès de tes consommateurs ? Pas d’inquiétude, je te donne mes conseils et astuces pour inciter tes clients à donner leur avis.

Réduire tes coûts de communication et marketing

Le SEO local est une stratégie relativement peu coûteuse sur le long terme par rapport à d’autres canaux de communication, comme la publicité payante. Tu n’as pas besoin de dépenser une fortune pour apparaître sur Google. Il te suffit de respecter les bonnes pratiques du référencement naturel et d’optimiser ta fiche GBP.

Les cibles du référencement local

Maintenant que je t’ai dévoilé les principaux avantages de cette pratique, je sais que tu trépignes d’impatience de comprendre ce pourquoi tu as cliqué sur cet article. Qui sont les personnes que tu peux toucher grâce au SEO local ?

Les cibles du référencement local sont toutes les personnes qui cherchent un produit ou un service dans ta zone géographique. Ce sont des prospects qui témoignent d’une intention d’achat forte. Ils sont prêts à se déplacer ou à commander en ligne, et ils font confiance aux avis des autres consommateurs.

Référencement local

Mais attention, chaque individu est unique. Il est alors normal qu’ils aient des besoins, des attentes, des motivations et des comportements différents. C’est ici que réside l’importance de segmenter tes potentiels clients en fonction de critères pertinents, tels que :

  • leur profil démographique (âge, sexe, revenu, situation familiale…)
  • leur profil psychographique (personnalité, valeurs, centres d’intérêt…)
  • leur comportement d’achat (fréquence, montant, canal, moment…)
  • leur niveau de connaissance de ton produit ou service (besoin latent, besoin exprimé, besoin satisfait…)

Un besoin latent est un besoin que tu as, mais dont tu n’es pas conscient ou dont tu n’oses pas parler. Le besoin exprimé quant à lui s’apparente à une nécessité que tu manifestes clairement. Enfin, un besoin satisfait est un besoin que tu as comblé en achetant le produit ou le service qui y répond.

Fractionner tes prospects te permet d’adapter ton offre, ton message, mais aussi le ton utilisé pour chaque groupe. Prendre conscience de cette diversité et agir en conséquence te permettra de créer une relation personnalisée avec eux, tout en les fidélisant.

Voici un exemple de segmentation des cibles pour un coiffeur :

Les habitués Les occasionnels Les touristes
Ces personnes qui viennent une fois par semaine pour un brushing et discuter des dernières nouvelles.
Ce sont des clients fidèles à l’entreprise, et qui sont, en quelque sorte, le cœur qui la fait vivre. Ils seront particulièrement intéressés par les offres de fidélité et les nouveautés.
Ce sont des clients qui viennent de temps en temps, par hasard ou par envie.
Ils ne sont pas attachés à un établissement en particulier et peuvent être facilement tentés par la concurrence. Ces prospects sont sensibles aux promotions et aux avis en ligne. 
Des visiteurs ponctuels à la recherche d’une bonne adresse lors d’un séjour ou d’un déplacement.
Ils cherchent un coiffeur accueillant et efficace. Le charme du lieu et la popularité locale font généralement partie de leurs critères.

Pour chacune de ces cibles, tu peux définir une stratégie de SEO local adaptée. Par exemple :

  • Pour les habitués, tu peux créer un programme de fidélité qui leur offre des réductions ou des cadeaux à chaque achat. Ou encore leur envoyer des newsletters ou des SMS pour leur faire part de tes actualités et de tes offres spéciales.
  • Pour les occasionnels, tu peux optimiser ta fiche GBP en ajoutant des photos, des horaires, des services… Là encore, n’hésite pas à encourager tes clients à laisser des avis positifs sur Google ou sur les réseaux sociaux pour améliorer ton classement et ta crédibilité.
  • Pour les touristes, tu peux mettre en avant ton savoir-faire et ton histoire sur ton site web ou sur ta fiche GBP. Tu peux aussi utiliser des mots-clés liés à ta ville ou à ta région pour attirer leur attention.
marketing local salon de coiffure

Les techniques pour améliorer sa visibilité sur Internet

Tu es désormais sûrement au stade où tu as compris l’ampleur de cette stratégie, à quel point elle peut t’être utile pour développer ton activité. Une question subsiste : comment faire pour réussir ton référencement ? 

Il existe plusieurs moyens d’améliorer ton SEO local. Voici les principaux :

Créer et optimiser ta fiche Google Business Profile (GBP)

C’est l’outil incontournable pour bien commencer. Il te permet de créer une fiche qui présente ton entreprise sur Google Maps et sur les moteurs de recherche. Tu peux y ajouter des informations essentielles comme ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton site web, tes horaires, tes produits ou services… Plus ta fiche est complète et à jour, plus elle sera visible et attractive. Alors n’hésite pas à la compléter avec des photos, des vidéos et de nombreux avis.

Référencement local
Référencement local

Optimiser ton site web pour le SEO local

Qui dit référencement naturel, dit optimisation. Une étape sur laquelle tu ne dois pas faire l’impasse si tu désires élever ton établissement dans les premiers résultats de recherche. Utiliser cette technique te permet de rendre ton site plus pertinent et plus performant pour les requêtes géolocalisées. Pour cela, tu dois :

  • Utiliser des mots-clés locaux dans tes titres, tes contenus, tes balises méta, tes URL… Par exemple, si tu es boulanger à Montpellier, tu peux utiliser des expressions comme « boulangerie Montpellier », « meilleure boulangerie Montpellier », « boulangerie artisanale Montpellier »…
  • Créer des pages dédiées à chaque lieu où tu es présent. Si tu as plusieurs boulangeries dans différentes villes, tu dois alors créer une fiche pour chacune d’entre elles, avec ses informations spécifiques (adresse, horaires, photos, avis…)
  • Optimiser la vitesse de chargement, la navigation, le design et la compatibilité mobile de ton site. Ces éléments sont importants pour offrir une bonne expérience utilisateur et réduire le taux de rebond. Ce dernier est l’indicateur qui mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent une page web sans en consulter d’autres du même site.
  • Ajouter des éléments de preuve sociale, comme des témoignages clients, des logos de partenaires, des labels de qualité… Ces éléments renforcent ta crédibilité et ta confiance auprès des internautes.
  • Insérer des appels à l’action (CTA) clairs et visibles, qui incitent les visiteurs à acheter, s’inscrire ou bien te contacter. Des phrases qui ne payent pas de mine, mais avec une rédaction réfléchie et originale, elles peuvent augmenter ton taux de conversion et ton chiffre d’affaires.

Créer du contenu localisé et de qualité

Cela peut paraître évident, mais prendre soin de son contenu est une condition sine qua non dans ta quête vers une meilleure visibilité. Cela te donne l’occasion de créer une relation avec tes cibles, de les informer, de les divertir et de les fidéliser. Pour y parvenir, il te faut : 

  • publier régulièrement des articles de blog sur des sujets liés à ton activité et à ta zone géographique ;
  • utiliser des formats variés et attractifs (vidéos, infographies, podcasts…) ;
  • utiliser un ton adapté à ton audience et à ton objectif ;
  • Intégrer des mots-clés locaux et des liens internes et externes dans tes contenus.
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Obtenir des liens et des avis locaux

J’ai d’ores et déjà pu te vanter les mérites d’avoir des avis positifs sur ta fiche Google Business Profile. Mais cela ne s’arrête pas vraiment là, les liens sont tout aussi utiles pour le bon développement de ton activité. Deux choses qui contribuent pleinement à l’amélioration de ta notoriété et ta réputation auprès de Google et des internautes. Pour réussir cette ultime étape, tu auras besoin de :

  • Obtenir des liens provenant de sites locaux pertinents et de qualité. Par exemple, tu peux demander à tes partenaires (fournisseurs, associations, médias…) de faire un lien vers ton site ou ta fiche GBP.
  • Collecter des avis positifs sur Google ou sur d’autres plateformes locales (TripAdvisor, Yelp…). Par exemple, tu peux encourager tes clients satisfaits à laisser un commentaire en leur offrant une réduction ou un cadeau.
  • Répondre aux avis négatifs avec professionnalisme et empathie. Personne n’a envie de lire une joute verbale entre un client et le propriétaire de l’établissement qu’il s’apprête à visiter. Présente donc tes excuses, explique les raisons du problème et propose une solution.
 

Alexandre Dumas disait lui-même : « Une réputation sans tache commande la confiance et le respect. »

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Te voici désormais en possession des clés nécessaires pour faire décoller ton activité grâce au référencement local. Tu as compris le potentiel de cette stratégie, à qui elle peut s’adresser et comment la mettre en place. En appliquant ces conseils, tu pourras augmenter ta visibilité, ta notoriété et ton chiffre d’affaires dans ta zone géographique. Alors n’attends plus, lance-toi et fais la différence !

Et si tu n’oses pas sauter le pas de mettre en place ces pratiques seul, je suis là pour t’aider. Inscris-toi dès maintenant pour suivre ma formation Google Business Profile afin d’en apprendre encore plus sur le SEO local et ses secrets ! 

Article rédigé par Alyssa Allard.

Sources : 

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